SMS versenden
SMS direkt aus einer Karte heraus versenden – inklusive Verlauf, Empfänger, Vorlagen und Versand.
KI-Voicegate ermöglicht es, SMS-Nachrichten direkt aus einer Karte/Vorgang heraus zu versenden. Dadurch lassen sich Rückfragen, Bestätigungen oder Informationen ohne Medienbruch an den Anrufer senden.
SMS-Popup öffnen
In jeder Karte befindet sich oben rechts ein Nachrichten-Icon.
Ein Klick darauf öffnet das Popup-Fenster „SMS senden“.
Aufbau des SMS-Popups
Im Popup werden alle relevanten Informationen und Eingabefelder für den Versand bereitgestellt.
Nachrichtenverlauf
Im oberen Bereich wird der komplette Anrufverlauf angezeigt, inklusive aller bisherigen Nachrichten und Aktionen.
Empfänger
Unter Empfänger wird die Zielrufnummer für den SMS-Versand festgelegt.
- Standardmäßig ist hier die Rufnummer vorbelegt, mit der der Anrufer angerufen hat.
- Der Empfänger kann bei Bedarf manuell geändert werden (z.B. alternative Mobilnummer, Weiterleitung an eine andere Kontaktperson).
- Der Empfänger muss zwingend im internationalen Format angegeben werden (z.B. 004915112345678).
Vorlage auswählen
Über das Feld „Vorlage" kann eine SMS-Textvorlage ausgewählt werden, um wiederkehrende Inhalte schneller zu versenden.
Nachrichtentext
Im Feld „Nachricht“ wird der SMS-Text eingegeben oder bei Verwendung einer Vorlage entsprechend übernommen und angepasst.
Versand
Mit Klick auf „Senden“ wird die SMS an den definierten Empfänger verschickt.
Über „Abbrechen“ wird das Popup geschlossen, ohne eine Nachricht zu senden.