Ansagen

Unter Konfiguration → Ansagen verwalten Sie wiederverwendbare Audiodateien. Sie werden beispielsweise von Smart Voicemail oder als feste Warte- und Abschlussansagen verwendet.

Übersicht

Die Tabelle zeigt Name, Text, Dateiname, Erzeugungsart, Stimme und gespeicherte Stimmenparameter. Über Ansicht können Spalten ein- oder ausgeblendet werden.

Audiodatei hochladen

Mit Hochladen legen Sie eine vorhandene Audiodatei als Ansage ab. Verwenden Sie ein unterstütztes Audioformat und einen eindeutigen Namen. Hochgeladene Dateien besitzen keinen generierten Text- oder Stimmenbezug.

Neue Ansage erzeugen

1. Wählen Sie Neue Ansage.
2. Erfassen Sie Name und zu sprechenden Text.
3. Wählen Sie eine Stimme und hören Sie die Vorschau an.
4. Hinterlegen Sie bei unterstützten Gemini-Stimmen optional einen Stimmen-Prompt.
5. Passen Sie bei Bedarf die angebotenen Stimmen-Einstellungen an.
6. Wählen Sie Ansage generieren.
7. Hören Sie das Ergebnis vollständig an.
8. Speichern Sie die Ansage erst, wenn Aussprache und Lautstärke passen.

Generieren und Speichern sind getrennte Schritte. Eine nur generierte Vorschau steht anderen Agenten noch nicht zur Verfügung.

Stimmen-Prompt

Der Stimmen-Prompt beschreibt Sprechstil, Betonung oder Tonalität für Stimmen, die diese Funktion unterstützen. Fachliche Inhalte gehören weiterhin in das Textfeld. Halten Sie den Prompt kurz und testen Sie Eigennamen, Zahlen und Abkürzungen besonders sorgfältig.

Bestehende Ansage bearbeiten

Ein Klick auf eine Tabellenzeile öffnet die Bearbeitung. Nach Änderungen an Text, Stimme, Prompt oder Parametern muss die Audiodatei erneut generiert und anschließend gespeichert werden.

Ansage löschen

Über Ansage löschen entfernen Sie die Ansage. Prüfen Sie vorher alle Agenten, die sie als Begrüßung, Abschluss oder Hinweis verwenden. Eine gelöschte, aber noch referenzierte Ansage kann den Anrufablauf unterbrechen.

TTS-Cache

Generierte Dateien können zusätzlich vom systemweiten TTS-Cache betroffen sein. Informationen zum Cache und zum gezielten Löschen alter Dateien finden Sie unter Einstellungen → Allgemein.